Refund policy

POLITICA DE RETUR

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract, fără a fi nevoit să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

1. Cum returnezi: trimite o notificare clară (email la matslightsupport@gmail.com sau formularul de retur de mai jos) în termenul de 14 zile.

2. Starea produsului: produsul trebuie returnat în ambalajul original, nefolosit excesiv.

3. Costul returului: costurile directe de returnare a produsului (transportul coletului înapoi la noi) sunt suportate de client, conform art. 14 din OUG 34/2014.

4. Rambursarea: se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

5. Excepții: dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate.

FORMULAR DE RETUR (model)

Către [DENUMIRE FIRMĂ], [ADRESĂ SEDIU]

Prin prezenta notific retragerea mea din contractul privind vânzarea următorului produs:
Comandă nr.: ___________  Data comenzii: ___________  Data primirii: ___________
Nume client: ___________  Adresă: ___________
Semnătura (dacă formularul e trimis pe hârtie): ___________  Data: ___________